REPRESENTATANT COMMERCIAL

En termes de planification des activités de vente et de suivi de leurs effets :

Élaborer un plan d'action commercial en fonction des objectifs reçus. – la capacité de planifier des activités de vente destinées à un groupe ciblé;

• Suivi de la performance globale des ventes – la connaissance des rapports sur les processus de vente ;
• Préparation des réunions avec la clientèle – la capacité à planifier les moyens d'atteindre les décideurs et d'entrer en contact avec eux.

En ce qui concerne la conduite du processus de vente :

• Prise de contact avec le client – la capacité de se présenter et d'établir efficacement une relation d'affaires avec un client ;
• Faire une proposition d'achat – la capacité de sélectionner et de présenter une offre adaptée à la situation du client ;
• Fixer les conditions de l'offre – la maîtrise de la négociation effective d'un contrat dans le cadre des conditions limites reçues ;
• Acceptation des commandes et clôture des transactions – la connaissance des termes et conditions dans lesquels le contrat débutera ;

En termes de service après-vente :

• Assistance après-vente– La capacité d'entretenir des relations commerciales durables et rentables avec les clients et l'utilisation d'outils appropriés pour y parvenir : CRM, références, vente complémentaire, enquêtes de satisfaction.
• Suivi de l'exécution des commandes – la connaissance des méthodes permettant de superviser efficacement le processus de traitement des commandes et de facturation et la connaissance du traitement des plaintes ;
• Soutenir le client conformément aux politiques de son organisation. – la connaissance des principes et des méthodes permettant d'aider les entreprises clientes à utiliser ou à promouvoir et à revendre les biens et services achetés.

L'objectif de la formation est de familiariser et de développer les compétences commerciales des personnes qui souhaitent acquérir de nouvelles qualifications dans la branche des représentants de commerce.

Le métier de représentant commercial est une profession qui requiert des compétences spécifiques permettant de réaliser des ventes auprès de clients professionnels.

représentant des ventes devrait:

• planifier de manière autonome les activités de vente en fonction des directives de son organisation, être prêt à contrôler en permanence ses performances et à adapter ses actions en fonction des résultats et des objectifs actuels indiqués,
• diriger efficacement le processus de vente en convenant avec le client des conditions de la commande en fonction de ses besoins et des objectifs de son entreprise,
• assurer le service après-vente et le suivi des commandes et entretenir des relations à long terme avec les clients.

Le programme de formation suivant contient tous les éléments importants pour la profession de représentant commercial

Programme de formation

1. Comment planifier les ventes pour atteindre efficacement les objectifs de vente
   Suivi des résultats globaux des ventes
   Préparer la réunion avec le client
   Conduite du processus de vente
   L'image du vendeur dans la construction de la relation client
   Préparation d'une offre
   Objections et doutes des clients
   Conclure la vente
   Service après-vente

La formation des représentants commerciaux se déroule sur trois jours. Une journée de formation est composée de 8 leçons de 45 minutes.