L’importance de la fidélité dans le commerce d’aujourd’hui. Comment la bâtir et maintenir face à la digitalisation ?

Réussir ?  rendre les clients fidèles est la principale tâche des réseaux commerciaux ?  long terme. Les clients fidèles dépensent plus, ils sont de vrais ambassadeurs de la marque, ils pardonnent ?  leurs réseaux favoris des idées peu réussies… Dans le passé, ?  l’époque où la concurrence était moins importante et la vente par internet n’existait pas, atteindre cet objectif était beaucoup plus facile. A l’heure numérique, les attentes des clients évoluent constamment et brutalement. Les outils accessibles permettent d’avoir avec eux une communication directe, qui pourtant ne se traduit pas nécessairement par la fidélité. Comment communiquer donc avec les clients pour les attacher ?  la marque  ? Voici quelques-unes parmi les questions auxquelles nous répondrons au cours de la formation. Vous serez bienvenus  !

Au cour de la rencontre :

• nous parlerons des programmes de fidélisation actuellement appliqués et de la façon dont ils sont perçus par les clients,
• nous discuterons les tendances en matière de fidélité des consommateurs,
• nous réfléchirons comment faire un lien entre les solutions disponibles et les attentes des clients

La réunion s’adresse aux Directeurs de Marketing dans les réseaux commerciaux et aux Directeurs d’autres départements qui veulent comprendre la nature spécifique des programmes de fidélisation, leur impact sur les résultats financiers et les tendances actuelles pour nouer des liens émotionnels avec les clients.

Intervenant :

Bartek Górzny - Head Of Business Poland – Ukraine – Baltics
Depuis 2016 il est Head Of Business Poland – Ukraine – Baltics. Avant, il occupait le poste de Head Of Sales North Eastern Europe & South Africa chez tcc global. Il a plus de 18 ans d’expérience dans la vente des services marketing. Depuis 15 ans, il coopère avec les réseaux commerciaux en Pologne et ?  l’étranger. Expert dans le marketing de fidélisation, création et réalisation des campagnes de fidélisation, création de la fidélité auprès des consommateurs.

Partenaire: