Gestion de la situation de crise

 ?  La compréhension traditionnelle de la notion de crise a perdu sa pertinence. La crise est désormais un phénomène qui se produit constamment, quelles que soient les valeurs des indicateurs macroéconomiques au niveau national ou global. Le marché libre donne lieu ?  une guerre permanente que les producteurs mènent entre eux.   ?

Joseph A. Schumpeter

En suivant la pensée de cet économiste éminent il convient d’accepter la crise comme un élément constamment présent dans les affaires. La question qui se pose est de savoir dans quelle mesure nous sommes ?  l’aise dans la situation de crise et si nous sommes capables de la gérer  ? La connaissance de différentes dimensions de la crise, ?  savoir personnelle, organisationnelle et substantielle, permet d’avoir une vision plus large des mesures efficaces qui peuvent être prises et des possibilités qui permettent de minimiser les pertes potentielles. Il s’agit notamment de maîtriser la situation de crise, d’en sortir, mais aussi de rester vigilant et de savoir se préparer avant que la crise ne se produise.

Les questions posées fréquemment par les directeurs et les responsables seront abordées pendant la formation, ?  savoir  :

1.             Situation de crise

a)   Les éléments clés de la situation de crise  : comment ne pas les rater.

b)   Une identification rapide des obstacles qui nous empêchent de sortir d’une situation difficile.

c)   Dans quelle mesure est-il possible d’empêcher les situations de crise  ? L’identification des indices précurseurs de la crise.

d)   Le bénéfice en situation de crise.

e)   La durée de la crise et son importance. Le choix de mesures adaptées ?  la situation.

f)     La variété des situations de crise (coûts inattendus /non prévus dans le budget  ; accusations venant de l’extérieur (campagnes de dénigrement)  ; problèmes techniques  ; conflits en interne et en externe  ; accident  ; décès  ; vol  ; produit / service qui n’est pas mis au point etc.)

  2.             Gestion de la situation de crise

g)   Centre de commandement et coordination. Réactivité, plan de relance et gestion de la situation de crise.

h)   Attitudes typiques des directeurs  : constructives et destructives.

i)       Évaluation de la capacité de l’équipe de faire face aux situations de crise.

j)       Identification des mécanismes typiques de comportement qu’adoptent les salariés face ?  une situation de crise, et capacité de prendre des mesures constructives appropriées.

k)   5 compétences de leadership en situation de crise.

l)     Solitude du chef en situation de crise.

m)   Simulation d’une crise.

A qui s’adresse-t-on  ? Aux directeurs et aux responsables des services, aux chefs de projets, aux managers et au personnel d’encadrement en général

Intervenante :

Magdalena Kozłowska -