Certification pour représentants commerciaux

Confirmez votre expérience professionnelle par un diplôme d'État !

Le certificat est la preuve que vous possédez un ensemble de connaissances, d'aptitudes et de compétences sociales vous permettant de planifier, de conduire et de contrôler efficacement le processus de vente et le service après-vente auprès des clients.

Certificat de qualification : Direction active de la vente orientée vers les clients- représentant commercial.

La validation de l'expérience acquise permet à toute personne professionnellement active d'obtenir un certificat professionnel. Grâce à la validation des compétences, nous pouvons confirmer officiellement nos aptitudes, que nous apprenons tout au long de notre vie active. Vous pouvez obtenir un diplôme officiel, sans vous inscrire à l'école ou à l'université.

La validation (examen) confirme la possession des compétences suivantes :

 En termes de planification des activités de vente et de suivi de leurs effets :

• Préparation d'un plan de vente basé sur les objectifs reçus - c'est-à-dire la capacité de planifier des activités de vente destinées à un groupe ciblé;
• Suivi des résultats globaux des ventes - c'est-à-dire la connaissance des rapports sur les processus de vente ;
• La préparation des réunions avec le client - c'est-à-dire la capacité à planifier la manière d'atteindre les décideurs et d'établir le contact.

En ce qui concerne la conduite du processus de vente :

• Initiation du contact avec le client - c'est-à-dire la connaissance de l'autoreprésentation et la capacité à établir efficacement une relation d'affaires avec le client ;
• Présentation de propositions d'achat - c'est-à-dire la capacité à sélectionner et à présenter une offre adaptée à la situation du client ;
• Déterminer les termes et les conditions de l'offre - c'est-à-dire la capacité à négocier efficacement le contrat dans les limites des conditions reçues ;
• Accepter une commande et conclure une transaction - c'est-à-dire la connaissance des règles et des conditions de lancement de l'exécution d’une commande.

En termes de service après-vente :

• Direction du service après-vente - c'est-à-dire la capacité à entretenir des relations commerciales durables et bénéfiques avec le client et à utiliser les outils appropriés à cette fin : CRM, recommandations, ventes complémentaires, enquêtes de satisfaction ;
• Surveillance de l'exécution des commandes - c'est-à-dire la connaissance d'une supervision efficace du processus de réalisation de la commande et de règlement des ordres et la connaissance du traitement des plaintes ;
• Assistance à la clientèle conformément à la politique de votre organisation - c'est-à-dire la connaissance des principes et des méthodes d'assistance aux entreprises clientes dans l'utilisation ou la promotion et la revente des biens et services achetés.

La certification s'adresse à la fois aux personnes ayant acquis leur expérience professionnelle dans le cadre du travail et à celles qui ont déjà suivi une formation dans ce domaine.

La condition pour entreprendre la validation est l'obtention d'une qualification complète avec le niveau 3 du cadre de qualification polonais (enseignement professionnel de base).

 Qui peut bénéficier de la certification ?

Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité ou son statut, qui peut démontrer une expérience directement liée à la certification en question - que la profession ait été exercée de manière continue ou non - peut demander une confirmation de l'expérience acquise.

Avantages du certificat :

1. Principaux avantages pour le participant

1.1 Confirmation officielle de la préparation à l’exercions de la profession dans le cadre du système en vigueur dans l’UE.

1.2 Obtention du certificat - un document reconnu dans toute l'UE ;

1.3 Obtenir des informations sur les domaines de développement possibles ;

1.4 Améliorez votre position sur le marché du travail grâce à la confirmation officielle des qualifications.

2. Avantages pour l'employeur

2.1 Utilisation d'un système d'évaluation des qualifications standardisé et prêt à l'emploi ;

2.2 Vérification des qualifications du candidat ou de l'employé ;

2.3 Déterminer les orientations du développement (sans avoir besoin d'un CA séparé) ;

2.4 Offrir à l'employé la possibilité d'obtenir un certificat conformément aux exigences du cadre européen des certifications - un système uniforme d'évaluation des qualifications dans l'UE

Nous vous invitons à confirmer vos qualifications dans 3 domaines :

1. Service à la clientèle et vente sur le point de vente - vendeur.

2. Ventes actives destinées aux clients professionnels - représentant commercial.

3. Création d'une offre, planification et réalisation de ventes destinées aux clients professionnels - représentant commercial.

Le système intégré de qualifications (ZSK en Pologne) permet la confirmation formelle des compétences acquises dans le cadre de l'expérience professionnelle, pour les personnes qui n'ont pas de formation dans une profession donnée. Grâce à cela, la comparaison des compétences deviendra plus facile, plus transparente, et donc plus pratique pour les employeurs et plus équitable pour les employés. Chaque qualification inscrite au ZSK a sa description détaillée, les exigences nécessaires pour l'obtenir, le processus éducatif, ainsi que le niveau du cadre polonais des qualifications.

Les qualifications commerciales, qui ont été décrites par "le business", sont ensuite, après consultation, inscrites par déclaration du ministre dans le Registre National des Qualifications professionnelles (RNCP).