PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY

W zakresie planowania działań sprzedażowych i monitorowania ich efektów:

• Sporządzanie planu działań sprzedażowych w oparciu o otrzymane cele – czyli zdolność do planowania działań sprzedażowych adresowanych do określonej grupy docelowej;
• Monitorowanie całościowych wyników sprzedażowych – czyli wiedza z zakresu raportowania procesu sprzedaży;
• Przygotowanie spotkań z klientem – czyli umiejętność zaplanowania sposobu dotarcia do osób decyzyjnych i nawiązania z nimi kontaktu.

W zakresie prowadzenia procesu sprzedaży:

• Inicjowanie kontaktu z klientem – czyli wiedza z zakresu autoprezentacji i umiejętność efektywnego nawiązania biznesowej relacji z klientem;
• Składanie propozycji zakupu – czyli zdolność do doboru i przedstawienia oferty adekwatnej do sytuacji klienta;
• Ustalanie warunków oferty – czyli zdolność do efektywnego negocjowania kontraktu w ramach otrzymanych warunków brzegowych;
• Przyjmowanie zamówienia i zamknięcie transakcji – czyli wiedza o zasadach i warunkach rozpoczęcia realizacji zamówienia;

W zakresie obsługi po-sprzedażowej:

• Prowadzenie obsługi po-sprzedażowej – czyli zdolność do utrzymywania długofalowych i korzystnych biznesowo relacji z klientem i wykorzystania w tym celu stosownych narzędzi: CRM, rekomendacje, sprzedaż komplementarna, badania satysfakcji.
• Monitorowanie realizacji zamówienia – czyli wiedza z zakresu efektywnego nadzoru nad realizacją zamówienia i procesem rozliczeń oraz wiedza z zakresu obsługi reklamacji;
• Wspieranie klienta zgodnie z polityką swojej organizacji – czyli wiedza o zasadach i o metodach wspierania klientów biznesowych w użytkowaniu lub promowaniu i dalszej odsprzedaży nabytych towarów i usług.

Celem szkolenia zapoznanie i wykształcenie  umiejętności handlowych  u osób, które chcą zdobyć nowe  kwalifikacje w zawodzie Przedstawiciela Handlowego.

Przedstawiciel Handlowy to zawód wymagający określonych kompetencji, które prowadzą do sprzedaży skierowanej do Klientów Biznesowych.

Osoba wykonująca ten zawód powinna:

• samodzielnie planować działania sprzedażowe w odniesieniu do wytycznych swojej organizacji, wyrażać gotowość do stałego monitorowania swoich wyników oraz korygować swoje działania w oparciu o wskazane, aktualne wyniki i cele,
• sprawnie prowadzić proces sprzedaży poprzez ustalenie z Klientem warunków zamówienia w oparciu o jego potrzeby oraz o cele swojej firmy,
• prowadzić obsługę po-sprzedażową i monitorowanie realizację zamówienia oraz utrzymywać długofalową relację z Klientem.

Poniższy Program szkoleniowy zawiera wszystkie elementy, które są ważne w wykonywanym zawodzie Przedstawiciela Handlowego

Program szkolenia

1. Jak planować sprzedaż, aby skutecznie realizować cele sprzedażowe
2. Monitorowanie całościowych wyników sprzedaży
3. Przygotowanie spotkania z Klientem
4. Prowadzenie procesu sprzedaży
5. Wizerunek handlowca na budowanie relacji z Klientem
6. Przygotowanie oferty
7. Obiekcje i wątpliwości Klienta
8. Zamykanie sprzedaży
9. Obsługa po-sprzedażowa
    

Szkolenie dla przedstawicieli handlowych  składa się z trzech dni szkoleniowych. Jeden dzień szkolenia jest złożony z 8 lekcji trwających 45 minut.